Каждый день бизнес накрывает свежая волна дебиторской задолженности. И предсказать кто из проверенных временем партнеров или заказчиков завтра не заплатит по счетам достаточно сложно.
Более того, когда должниками становятся ключевые клиенты встает вопрос - как взыскать долг и не потерять заказчика?
Мы уже привыкли, что показатели ДЗ/ПДЗ закрепляют за отделом продаж или отделом по работе с клиентами. Но если задуматься, то здравой логики здесь нет!
Работа с клиентами заключается в налаживании связей, укреплении этих связей, а с ключевыми - вплоть до дружбы и совместных уикендов.
Как в данный контекст вписать требование погашения задолженности или взыскание долга?
Тут сразу назревают конфликт, а еще и профдеформация сотрудников.
Если у компании есть договоры с пост оплатой, то не следует требовать от менеджеров по продажам взыскивать долги.
Чтобы не терять клиентов, необходимо вывести эту неприятную функцию по работе с дебиторами за пределы компании, то есть отдать на аутсорс. Тогда и волки сыты, и овцы целы.
Опытный внешний Медиатор поможет найти быстрое решение в сложной финансовой ситуации и сохранить долгосрочные коммерческие отношения.
При хронической дебиторской задолженности стоит поискать альтернативные решения. Но процедуру переговоров с должником лучше доверить внешнему Медиатору.
Услуги по медиации и внесудебному урегулированию вопросов помогут избежать не только финансовых, но и репутационных рисков.
Более того, когда должниками становятся ключевые клиенты встает вопрос - как взыскать долг и не потерять заказчика?
Мы уже привыкли, что показатели ДЗ/ПДЗ закрепляют за отделом продаж или отделом по работе с клиентами. Но если задуматься, то здравой логики здесь нет!
Работа с клиентами заключается в налаживании связей, укреплении этих связей, а с ключевыми - вплоть до дружбы и совместных уикендов.
Как в данный контекст вписать требование погашения задолженности или взыскание долга?
Тут сразу назревают конфликт, а еще и профдеформация сотрудников.
Если у компании есть договоры с пост оплатой, то не следует требовать от менеджеров по продажам взыскивать долги.
Чтобы не терять клиентов, необходимо вывести эту неприятную функцию по работе с дебиторами за пределы компании, то есть отдать на аутсорс. Тогда и волки сыты, и овцы целы.
Опытный внешний Медиатор поможет найти быстрое решение в сложной финансовой ситуации и сохранить долгосрочные коммерческие отношения.
При хронической дебиторской задолженности стоит поискать альтернативные решения. Но процедуру переговоров с должником лучше доверить внешнему Медиатору.
Услуги по медиации и внесудебному урегулированию вопросов помогут избежать не только финансовых, но и репутационных рисков.